特定商取引法に基づく表記 Specified Commercial Transactions Act
販売事業者
きつね森株式会社
通信販売業務責任者
菅野 勝友
所在地
〒651-2274
兵庫県神戸市西区竹の台2丁目12番22号
電話番号
078-384-9423
受付時間：平日10時から17時まで
※土曜日、日曜日、祝日および当社休業日を除きます。
※営業・勧誘目的のお電話はご遠慮ください。
※商品やご注文に関するお問い合わせは、原則としてお問い合わせフォームよりお願いいたします。
お問い合わせ先
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://forms.gle/3fjEV7KBy7GdW1Nj6
ホームページURL
https://kitsunemori.jp/
販売価格
各商品ページまたは個別のお見積書に、消費税を含む価格を表示します。
商品代金以外に必要となる料金
商品代金のほか、次の費用をご負担いただく場合があります。
・送料
・銀行振込を利用する場合の振込手数料
・海外発送に伴う関税、輸入消費税、通関手数料その他の公租公課
・その他、各商品ページまたは個別のお見積書に記載する費用
送料は、各商品ページ、注文手続画面または個別のお見積り時にご案内します。
お支払い方法
次のお支払い方法をご利用いただけます。
・銀行振込
・その他、当社が指定する決済方法
利用可能な支払方法は、各商品ページまたは注文手続画面に表示します。
銀行振込
当社が指定する期日までに、指定口座へお振り込みください。
入金確認後、商品の製作または発送手続を開始します。
商品の引渡時期
在庫商品
入金または決済の確認後、通常7営業日以内に発送します。
ただし、注文の集中、天候、交通事情、災害その他の事情により、発送が遅れる場合があります。その場合は、判明後速やかにご連絡します。
受注生産品・オーダーメイド商品
各商品ページまたは個別のお見積り時に、製作期間および納期の目安をご案内します。
天然素材の調達状況、製作内容、注文状況その他の事情により、納期が変更となる場合があります。その場合は、事前にご連絡します。
申込みの有効期限
申込みまたはお支払いに期限を設ける場合は、各商品ページ、注文手続画面または個別のお見積書に表示します。
期限までに入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルしたものとして取り扱うことがあります。
販売数量の制限
商品によっては、製作可能数、在庫数または販売期間を制限する場合があります。
制限がある場合は、各商品ページまたは注文手続画面に表示します。
お客様都合による返品・交換
商品の性質上、原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
特に、受注生産品、オーダーメイド商品、名入れ商品、使用済み商品、開封済みの消耗品については、返品・交換をお受けできません。
ただし、商品ページ等に別途返品条件を表示している場合は、その条件が適用されます。
商品の破損、不良または誤配送
商品に破損、製造上の不具合、注文内容と異なる商品の配送その他の契約内容との不一致があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状態を確認したうえで、修理、交換、代替品の提供または返金のいずれか適切な方法により対応します。
当社の責任による返品、交換または再配送に必要な送料は、当社が負担します。
商品到着時の破損については、梱包材および配送箱を処分せず、商品の状態が分かる写真とともにご連絡ください。
返品の連絡方法
返品または交換を希望される場合は、商品を返送する前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品については、受領または対応できない場合があります。
返金方法および返金時期
返金が必要となる場合は、商品の状態および返品内容を確認後、原則として14日以内を目安に、購入時の決済方法への返金または指定口座への振込みにより返金します。
決済事業者または金融機関の処理状況により、実際の返金時期が異なる場合があります。
キャンセルについて
在庫商品
発送手続開始前に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。
発送手続開始後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
受注生産品・オーダーメイド商品
製作開始後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
製作開始前であっても、材料の発注、設計、図面作成、加工準備その他の個別作業を開始している場合は、その時点までに発生した材料費、設計費、加工準備費、事務費その他の実費をご負担いただく場合があります。
キャンセル料が発生する場合は、製作の進捗および発生済み費用の内容を確認したうえでご案内します。
天然木・古材を使用した製品について
当社製品には、天然木材または古材を使用する場合があります。
天然素材の性質上、製品ごとに木目、節、色味、香り、質感、寸法等に個体差があります。また、古材には、使用履歴に由来する傷、釘穴、欠け、変色、補修跡等が残っている場合があります。
これらは天然素材または古材特有の表情であり、商品説明または事前のご案内の範囲内である場合は、不良品には該当しません。
掲載写真は商品の一例です。モニター、端末、照明その他の閲覧環境により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合があります。
天然木の経年変化について
天然木は、季節、温度、湿度、日照、空調、設置場所その他の使用環境により、次のような変化が生じる場合があります。
・色味や艶の変化
・収縮または膨張
・反り
・割れまたはひび
・継ぎ目の変化
・香りの変化
これらのうち、天然木の性質に由来する通常の経年変化は、原則として製造上の不具合には該当しません。
直射日光、冷暖房の風、過度な乾燥、多湿、水濡れ等を避け、商品に付属する取扱説明または当社が案内する方法に従って使用してください。
製品保証
当社製品について、通常の使用方法および使用環境のもとで発生した製造上の不具合は、商品の状態に応じて無償修理、部品交換または商品交換を行います。
保証を受ける際は、注文番号、購入日および不具合の状態が分かる写真等の提出をお願いする場合があります。
次のいずれかに該当する場合は、保証の対象外となります。
・取扱説明または当社の案内と異なる方法で使用したことによる損傷
・お客様または第三者による改造、分解、加工または修理による損傷
・落下、転倒、衝撃、過度な荷重等による損傷
・水濡れ、結露、過度な湿気または乾燥による損傷
・屋外その他、製品が想定していない環境での使用による損傷
・火災、地震、落雷、風水害その他の不可抗力による損傷
・通常の使用に伴う摩耗、汚れ、傷または消耗
・天然木特有の通常の経年変化
・リフィルその他の消耗品の消耗
・購入後の移動、保管または輸送中に生じた損傷
保証期間の経過後または保証対象外の場合でも、有償で修理をお受けできる場合があります。
なお、本保証は、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。
猫用製品に関する注意事項
当社の猫用製品は、猫の一般的な習性や行動を考慮して設計していますが、猫の性格、年齢、体格、健康状態、飼育環境等には個体差があるため、すべての猫が同じように使用することを保証するものではありません。
使用前および使用中は、製品が安定した場所に設置されていることを確認してください。
定期的に製品の状態を点検し、著しい摩耗、緩み、割れ、欠け、変形、部品の脱落その他の異常が認められる場合は、直ちに使用を中止してください。
猫が製品の一部を誤飲するおそれがある場合、想定外の使用をする場合または安全に使用できないと判断される場合は、飼い主の監督のもとで使用してください。
当社は、当社の責めに帰すべき事由により生じた損害について、法令に従って責任を負います。
猫の個体差、飼育環境、製品の目的外使用、使用上の注意に反した使用、適切な点検を行わなかったことその他当社の責めに帰することができない事由により生じた事故、疾病、けがまたは損害については、責任を負いかねます。
海外発送
一部の商品について、海外発送に対応する場合があります。
配送可能な国または地域、配送方法、送料および納期は、注文前に個別にご案内します。
海外発送に伴い発生する関税、輸入消費税、通関手数料その他各国または地域の法令に基づく費用は、お客様の負担となります。
輸入規制、検疫、通関手続、現地配送事情その他の事情により、商品の到着が遅延し、または配送できない場合があります。
配送先の国または地域における輸入可否については、お客様にて事前にご確認ください。
配送
商品の配送は、ヤマト運輸、佐川急便その他当社が指定する配送事業者により行います。
大型商品、重量物または設置を伴う商品については、通常の宅配便とは異なる配送方法を利用する場合があります。
大型商品の納品日時、搬入経路、受渡方法、設置条件等については、注文前または発送前にご相談させていただく場合があります。
搬入に必要な間口、通路、階段、エレベーターその他の条件は、お客様にて事前にご確認ください。
お客様の事情により搬入できなかった場合、再配送費用、保管費用その他の追加費用をご負担いただく場合があります。
請求書・領収書
請求書または領収書の発行を希望される場合は、ご注文時またはお問い合わせフォームよりお申し付けください。
当社が適格請求書発行事業者である場合は、法令上必要な事項を記載した適格請求書または適格簡易請求書を発行します。
その他
各商品ページ、注文手続画面、個別のお見積書または契約書に、本ページと異なる条件を明示した場合は、当該条件が優先して適用されます。
本ページに定めのない事項については、日本法その他の適用法令に従います。
制定日：2026年7月14日
最終改定日：2026年7月14日